最近，工行中国工商银行肥东分行采取了多种措施，肥东通过高效、支行方便的采取措施残缺服务，最终成功地帮助公众解决了人民币交换特殊不完整的多种兑换的担污染问题，赢得了人民解决问题的解决好评。

近日，市民一位客户带着一卷腐蚀严重、特殊无法连接的污染特殊残缺人民币到工行肥东支行营业室要求兑换。据客户介绍，货币这卷人民币在家里潮湿的工行房间里被遗忘了很多年。最近不小心发现他去过很多金融机构，肥东无法兑换，支行估计金额在4000-5000元之间。采取措施残缺

得知情况后，多种兑换的担网点负责人高度重视，热情接待客户，并根据中国人民银行《关于做好人民币兑换特殊残缺污损工作的通知》〔2007〕根据280号文件的要求，安排客户服务经理主动陪同客户到县人民银行指定的货币真实性和特殊货币初步评估业务验收单位进行评估。但是，受各种客观因素的影响，残损币鉴定未能顺利完成。

面对顾客焦虑的目光，银行员工本着金融为民的初衷，立即向支行领导汇报。分行主管行长迅速赶到网点大厅，与工作人员进行深入沟通，询问残币细节，查看情况。了解情况后，立即向中国人民银行巢湖中心支行现金科报告。

中国人民银行巢湖中心支行现金科专业人员立即识别客户不完整的人民币，并利用专业知识和洞察力识别客户不完整的货币面值，仔细检查和比较和分析每个货币。经过努力，兑换金额确定为5900元。

面对交换结果，客户非常兴奋，衷心感谢中国工商银行和中国人民银行的高效周到服务。俗话说“金融服务无小事，残币兑换温暖人心”。（龚轩   杨晓红）。

• ·中国工商银行马鞍山分行组织了2025年员工月跑团活动
• ·星火成火，照亮未来——2024年合肥高新火炬中学七年级新生家长会
• ·工业银行滁州分行成功发行超短融资 多措并举，支持实体经济发展
• ·理性购彩 责任先行
• ·携手成长，追求梦想！中国工商银行组织手机银行10.0新客户会议
• ·工业银行连续两年被选中“上市公司可持续发展最佳实践案例”
• ·工行安徽自由贸易试验区合肥区支行开展“智防诈骗 情暖夕阳”反诈宣传行动
• ·[好消息]火炬学生在安徽省排球锦标赛上取得了成绩
• ·童心宣清廉，诚实润师心 ——合肥中海原山幼儿园开展“清清白白为师”的“五个一”主题教育活动
• ·从早八火到晚九，百大合家福做你身边的快乐超市
• ·民生银行：普惠贷款“民生惠”余额破1000亿元
• ·寒冷的冬天不冷，温暖总是在那里！平安人寿阜阳中心分公司党支部与颍州晚报联合开展公益活动
• ·工业银行在全国首次附带绿色保险中落地 生物多样性保护绿色贷款
• ·中信银行合肥分行：从细节入手 守护养老“钱袋子”
• ·你的旧爱，我的新欢，11.30合肥循环生活节
• ·仰望U7 PHEV、EV双旗舰 广州车展开始预售