2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·泰康人寿安徽分公司提醒您：守护青春，智防诈骗，请查看本《学生防诈指南》
• ·工行巢湖支行雷锋行动传递大厅温暖
• ·工行合肥滨湖支行营业室开展消防安全演练
• ·安徽汽车产才融合创新模式研讨会开幕！安徽万通技师学院荣获奖！“安徽省十大新能源汽车产业人才培养院校”
• ·中国工商银行马鞍山分行举办了工商银行专题会议和设备制造业政策宣传会，融为一体
• ·警察银行联动识骗局暖心守护养老金！工行马鞍山团结广场支行成功拦截演唱会门票诈骗
• ·深化校企合作 传媒人才共育
• ·方庙派出所深入校园“反欺诈、禁毒、反邪教”特别宣传教育活动
• ·燃动17载 芜湖方特周年庆典创造了欢乐的新高度
• ·“小小化学家” — 寻凶:探索指纹奥秘
• ·合肥市庐阳支行成功阻止了一起潜在的欺诈风险事件
• ·泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
• ·平安人寿芜湖中心支公司荣获安徽省放心消费“二十佳”单位荣誉称号
• ·泰康人寿宿州中支“重疾快赔”保险金15万元
• ·中国人民财产保险合肥分公司罚款30万元
• ·安徽这家医院放大招数，眼科领域迎来了新的变化！